Максим Демченко
Шрифт A A
Подразделение занимается рассматриванием заявок на получение кредитов, работой с потенциальными заемщиками, оформлением необходимой для займов документации. Специалисты кредитного отдела Беларусбанка решают указанные вопросы в часы работы финансовой организации.
Беларусбанк – крупный банк Республики Беларусь. По данным Википедии — это банк №1 в Республике. Для разных типов клиентов предусмотрены разнообразные программы: есть как потребительские займы, так и предложения для покупки квартиры или автомобиля.
Кредитный отдел по работе с физическими лицами
Специалисты при работе с физическими лицами оказывают консультационные услуги, предоставляют информацию об условиях получения кредитов и их погашения, помогают правильно заполнить заявку на кредит, а также проводят предварительную проверку документов и кредитной истории клиента и принимают предварительное решение по заявке.
График работы
Телефон справка Беларусбанка – обслуживающий номер, который доступен для обслуживания по всей стране. Предназначен call center для работы с клиентами для мгновенного удовлетворения их запросов.
Консультация по телефону поможет сэкономить время, но стоит учесть, что стоимость звонка не бесплатная.
Обращаясь в колл центр, клиент дает согласие на возможность участия в телефонных опросах, которые проводятся банковским учреждением.
Телефон справочной Беларусбанка и режим работы
Запомнить номер телефона call центра не трудно, так как он состоит из трех цифр – 147 (предназначен для звонков по территории Беларусь), а если исходящий вызов осуществляется из-за пределов республики , то необходимо набирать +375 17218 8431.
Все контакты работают по единому графику, а внимательность и качество обслуживания Беларусбанк предлагает каждому, кто решил проконсультироваться по телефону. Действует горячая линия только по этим двум номерам, но короткий набор могут использовать клиенты, обслуживающиеся любым из операторов Беларуси.
Как и у любого другого престижного финансового заведения, справочная Беларусбанка работает с целью улучшения сервиса обслуживания клиентов.
Обратите внимание Обеспечивается компетентная консультация не круглосуточно, поэтому стоит обратить внимание на действующий режим работы :
- 8:30 – 20:00 (пн – пт).
- 9:00 – 16:00 (сб — вс).
В праздничные дни распорядок службы поддержки может меняться. Любой вопрос, с которым обращаются на открытую банковскую линию, не останется без внимания , поэтому не стоит волноваться по поводу его дистанционного решения.
Использовать call center можно и для справок, чтобы узнать точную информацию по своему карт-счету или воспользоваться другими услугами банковского сервиса. Простая консультация возможна – достаточно взять телефон и набрать короткий номер.
Какие услуги предоставляет контакт-центр?
Служба поддержки колл центра работает как с физлицами, так и с клиентами VIP, предоставляя максимально точную информацию .
Не каждый вопрос можно разрешить дистанционно, поэтому в случае возникновения видимых трудностей клиента могут пригласить посетить ближайшее отделение.
Контакт центр помогает многим на расстоянии разрешить самые распространенные проблемы и облегчить оформление многих банковских продуктов.
| Тип услуги | Описание |
|---|---|
| Консультационно-справочная информация по спектру банковских услуг Беларусбанка | В том числе, обслуживание платежных карточек, депозитов, кредитов, денежных переводов, валютно-обменных операций |
| Блокировка/разблокировка сервиса интернет-банкинга | - |
| Принятие заявок на оформление банковских продуктов | Это касается не только платежных карточек, но и потребительских займов, страхового полиса |
| Принятие дистанционных заявок на выдачу справки | Справки по карт-счету или справки об отсутствии или наличии вкладных ячеек |
| Выписка по карт-счету | В требуемой форме и по любым периодам |
Другие способы обращения в Беларусбанк
Предусмотрена техническая поддержка не только дистанционно по телефону, но и другими способами :
- Онлайн консультант на официальном сайте Беларусбанка.
- Электронная почта.
- Обращение в отделение.
Онлайн-консультант
Отделения банка
При наличии свободного времени можно задать вопрос, касающийся банковского обслуживания, не только по телефону. Если недалеко от вас имеется банковское отделение, то удобно обратиться туда для уточнения информации или же воспользоваться поддержкой на сайте Беларусбанка.
Клиент может быть и в Минске, и в другом городе республики, но инфолиния вместе с этим будет открыта в действующие часы работы .
Иногда, у клиентов банка возникают вопросы по обслуживанию карты. Чтобы решить возникшую ситуацию — достаточно просто позвонить в контакт-центр и сотрудник банка сможет помочь.
Как работает сервисный центр
Если у клиентов возникают вопросы касаемо пользования картой, управления счётом и контроль всех операций необходимо обратиться в справочную ОАО АСБ Беларусбанка. Для этого нужно всего лишь совершить звонок на комбинацию цифр 147.
Оплата за звонок происходит согласно тарифу мобильного оператора. Работает сервисный центр в будние дни с 10.00 до 20.00. Если решить вопрос нужно в выходной день, то не проблема. До 17.00 звонок клиента примут и помогут. В государственные праздники — выходной!
Так же клиенты банка могут позвонить в контактный центр из другой страны. Если пользователь совершает звонок оператору банка, то он в автоматическом режиме предоставляет согласие на обработку всех персональных данных и так же принимает участие в некоторых опросах.
То есть, по завершению звонка клиенту могут позвонить и провести опрос об качестве обслуживания и эффективности решения проблемы.
Вопросы, которые решаются при помощи звонка в контактный центр
Во время звонка клиент может получить ответы на следующие вопросы:
- вид депозита и также ;
- ознакомление с новыми или существующими кредитными продуктами банка (закрытие, оформление и т.д.);
- интересные предложения для или физических лиц;
- детальная информация о работе ;
- транзакции и переводы;
- текущий курс валют;
- покупка разных драгоценных материалов.
За всю эту дополнительную информацию банк не снимает никаких комиссионных. То есть будет сниматься только цена за звонок, в соответствии с тарифом мобильного оператора.
Мы уделяем особое внимание качеству работы сотрудников контакт-центра. Будьте уверены в их внимательности, вежливости, компетентности. Экономьте свое время – решайте вопросы дистанционно.
единый справочный номер доступен
на всей территории Республики Беларусь
375 17 218 84 31,
в т.ч. для звонков из-за пределов Республики Беларусь
Режим работы:
пн.-пт.:
8.30 – 20.00*
сб.-вс.:
9.00 – 16.00*
*кроме праздничных дней
Обращаем ваше внимание!
Операторы связи взимают плату за звонки согласно установленным тарифам.
Примечание: Обращение клиента в контакт-центр подтверждает его согласие на участие в проводимых банком телефонных опросах.
Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» – первый в стране обладатель сертификата соответствия требованиям международного стандарта ISO18295-1:2017.
Cертификат выдан на основании представленного положительного отчета по итогам наблюдательного аудита Международным институтом сертификации контактных центров Austrian Standard Plus и действителен до 22 июня 2022 года .
«Беларусбанк» в социальных сетях:
Примечание: Не волнуйтесь, если ответ на Ваш вопрос не появился немедленно. Наши специалисты обязательно ответят, и Ваш вопрос не останется без внимания.
Широкий спектр банковских услуг
Предоставляем консультационно-справочную информацию по всему спектру банковских продуктов и услуг:
- депозиты,
платежные карточки,
сервисы Интернет-банкинг/М-банкинг/SMS-банкинг/автооплата/BELARUSBANK Pay,
денежные переводы,
валютно-обменные и другие банковские операции.
Осуществляем блокировку/разблокировку системы « ».
Принимаем заявки на оформление банковских продуктов и услуг:
- потребительских кредитов (в т.ч. овердрафтов),
- платежных карточек,
- страхового полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Автогражданка).
Принимаем заявки на получение:
- справки о наличии/отсутствии вкладных счетов в ОАО «АСБ Беларусбанк»,
- справки по счету с использованием платежной карточки (о наличии и движении денежных средств по счету, о наличии (отсутствии) задолженности по овердрафтному кредиту),
- выписки по счету с использованием платежной карточки.
Осуществляем прием, регистрацию заявлений о рассмотрении спорных ситуаций, возникших при использовании платежных карточек.