Для полноценного использования всех опций ibank asb by интернет банкинг — нужно авторизоваться в личном кабинете либо с помощью одноразового СМС, либо с помощью кода со специальной кодовой карты.
Для активации карты кодов нужен инфокиоск. Список с инфокиосками — по ссылке , или удобнее найти на на карте — там можно выбрать ближайший к дому или месту работы.
Инструкция по активации:
1. Подходим к инфокиоску, видим вот такое меню на экране:
Жмем на пункт «Операции по карточке».
2. Инфокиоск просит вставить внутрь карту (банковскую, НЕ с кодами). Вставляем карту, вводим пин-код, видим следующее меню:
Нажимаем «Сервисные операции».
3. Появляется очередное окно и мы выбираем пункт «Активация карт»:
4. После нажатия на кнопку «Активация карт» видим следующее уточняющее окно. Наш вариант — «Активация карты кодов». Нажимаем.
5. Видим такое окно: введите номер карты кодов — и справа от кнопок ввода показан пояснительный рисунок, где на своей карте кодов искать эти данные (обведен на фото красным цветом).
6. Введя номер карты кодов и нажав на кнопку «Ввод» или «Далее» видим окно подтверждения, где нас еще раз просят для надежности ввести эти цифры.
7. После такого повторного контрольного ввода номера кодовой карточки появляется окно с такой картинкой: наш введенный номер карты и последнее (китайское) предупреждение, что в случае ошибочных данных придется перевыпускать новую карту с кодами на платной основе. Так что внимательно — чтобы не ошибиться.
8. Последний раз считываем с экрана наши данные иесли все верно — то нажимаем оранжевую кнопку «Далее» внизу и видим последнее информационное окно, свидетельствующее о том, что активация карты кодов прошла успешно.
Вот и всё! Успехов!
Не нашли, что искали?
Тогда возможно нужная информация найдется на сайте «Беларусбанка».
Как перейти к регистрации в приложении?
Как зарегистрироваться в приложении?
- Перейти к регистрации в приложении.
- Нажать на кнопку "Далее" на экране где приложение предлагает зарегистрировать устройство.
- Нажать кнопку "Принять условия" на экране Лицензионного соглашения.
- Задать ключ доступа, который будет использоваться при авторизации в приложении (Ключ доступа должен состоять из цифр и букв одновременно. Длина ключа доступа от 5 до 15 символов, буквы можно использовать латинские или русские. Если поля ввода ключа доступа подсвечиваются красным цветом, то это означает, что пользователь ввел ключ доступа, не соответствующий требованиям, описанным выше, либо значения в полях "Ключ доступа" и "Повтор ключа" доступа не совпадают. Соответственно, пока пользователь не заполнит корректно эти поля, на следующий экран регистрации он не перейдет).
- Выбрать оператора сотовой связи и указать номер телефона (важно чтобы номер телефона указывался тот, на который регистрируется пароль SMS-банкинга), затем нажать на кнопку "Далее".
- Подтвердить регистрацию кодом подтверждения, высланным на указанный номер телефона.
Как зарегистрировать приложение без доступа к сети Интернет мобильного устройства?
Регистрация и работа приложения без Интернета невозможна на мобильных устройствах с операционными системами iOS и Windows Phone.
На устройствах с операционной системой Android (в приложениях ниже версии 3.7.4.):
- Отключить Интернет (и wi-fi, и моб. передачу данных).
- Перейти к регистрации.
- На экране "Номер телефона" нажать кнопку "Далее" и в появившемся окне нажать "Провести по SMS".
- Завершить регистрацию, введя пришедший код подтверждения.
Не приходит SMS с кодом регистрации
Если SMS с кодом не пришло в течение 5 минут, то нужно убедиться, что поля "Номер телефона" и "Оператор" заполнены правильно. Перезагрузить телефон и перезапросить код регистрации. Если SMS с кодом регистрации так и не пришло – обратиться к оператору сотовой связи по поводу недоставки SMS.
После отправки кода регистрации появляется ошибка "Неверный код регистрации либо время его действия истекло"
Время действия кода 5 минут, если SMS с кодом регистрации приходит позже, требуется нажать кнопку "Повторить запрос", проверить еще раз номер телефона и нажать "Далее".
При регистрации появляется сообщение "Ошибка регистрации в сервисе уведомлений" или длительное время идет отправка запроса на регистрацию
Ошибка характерна для мобильного устройства Nokia Lumia. При её возникновении требуется выполнить следующие действия:
- Убедиться, что телефон заряжен и на индикаторе батареи не отображается значок в виде сердца (если значок отображается, необходимо зарядить телефон либо выключить режим энергосбережения).
Добавление карт и активация пакетов по картам
Как добавить карту в приложении и активировать пакет?
П осле регистрации нажать на кнопку "Добавить сейчас".
Нажать в правом нижнем углу на кнопку добавления карты.
Нажать кнопку "Меню" в левом верхнем углу на главном экране приложения и перейти в раздел "Карты". Далее нажать на кнопку "+" в правом нижнем углу.
|
Способы добавления карты |
||
|
По данным банковской карты |
По паролю SMS-банкинга |
|
|
Для карт ОАО «АСБ Беларусбанк»: |
Добавить карты данным способом возможно:
либо :
Зарегистрировать
пароль 3D-Secure
воз
можно
в
И
нтернет-банкинге
ОАО «АСБ
Беларусбанк
»
. |
SMS-банкинг номер телефона, на который зарегистрировано приложени е (« О приложении »). |
|
Для карт других банков: |
SMS-банкинг необходимо регистрировать на тот же номер телефона, на который зарегистрировано приложени е (возможно просмотреть в разделе « О приложении »). |
|
После заполнения формы добавления карты нажать на кнопку "Далее", выбрать необходимый пакет и нажать на кнопку "Активировать пакет".
Как включить автопродление пакета по карте?
Включение автопродления пакета доступно:
- при добавлении новой карты в приложение;
- при продлении пакета по уже добавленной карте.
Автопродление доступно для пакетов «Полный», «Базовый» и «Экономный».
Чтобы включить автопродление пакета, необходимо добавить карту или продлить текущий пакет по карте с включенной функцией автопродления пакета.
Как выключить автопродление пакета?
Чтобы выключить автопродление пакета по карте нужно активировать пакет с выключенной опцией «Автопродления пакета».
Также автопродление пакета отключается автоматически при удалении карты из приложения.
ВНИМАНИЕ! ПРИ УДАЛЕНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ АВТОПРОДЛЕНИЕ ПАКЕТА НЕ ОТКЛЮЧАЕТСЯ!
Ошибки при добавлении карты
"Завершено неуспешно. Владелец карты не прошел аутентификацию."
Ошибка возникает при добавлении карты по данным банковской карты и означает, что по карте не зарегистрирован пароль 3D-Secure. По картам Беларусбанка возможно зарегистрировать пароль 3D-Secure в системе Интернет-банкинг и добавить карту в приложение с его использованием. Или выбрать другой способ добавления карты – пароль SMS-банкинга, предварительно получив пароль в инфокиоске банка или системе Интернет-банкинг (только для карт Беларусбанка).
"Пароль 3D-Secure не подтвержден. Добавьте карту повторно."
Ошибка возникает при добавлении карты по данным банковской карты. Означает, что истекло время проведения операции (истекло время для ввода пароля 3D-Secure).
«Подключите SMS-банкинг в инфокиоске или Интернет-банкинге Беларусбанк и активируйте карточку в приложении М-Банкинг паролем к SMS-банкингу. »
Происходит попытка активации карты по данным банковской карты. При этом у пользователя не зарегистрирован пароль 3d-secure и номер телефона, на который зарегистрировано приложение, не совпадает с номером телефона, который был указан при оформлении карты в банке. Пользователь сможет добавить карту ТОЛЬКО с помощью пароля СМС-банкинга.
"Нет доступа к услуге SMS-банкинг. Пройдите регистрацию в инфокиоске Беларусбанка и активируйте карточку в приложении М-Банкинг."
На номер телефона, указанный при регистрации приложения, услуга SMS-банкинг не зарегистрирована. Для добавления карты требуется зарегистрировать SMS-банкинг в инфокиоске либо в системе Интернет-банкинге (только для карт Беларусбанка).
Данная ошибка возникает в двух ситуациях:
- При добавлении карты ранее пароль SMS-банкинга был введен неправильно 3 раза, в связи с чем, регистрация SMS-банкинга отменена. В таком случае необходимо зарегистрировать SMS-банкинг повторно.
- Пароль SMS-банкинга зарегистрирован на другой номер телефона
Как продлить пакет по карте?
На изображении карты нажать на кнопку "Активация"
Утерян пароль SMS-банкинга, возможно ли его восстановить?
Восстановить пароль невозможно. В инфокиоске или Интернет-банкинге (для карт Беларусбанка) требуется отменить старую регистрацию SMS-банкинга и зарегистрировать данную услугу заново.
При активации пакета возникает ошибка "Выбранный пакет недоступен для вашей карты".
Ошибка возникает при активации пакета "Базовый" или "Полный". Данные пакеты доступны только для карточек Беларусбанка.
Добавление карты и активация пакета проходит успешно, но после карта в приложении отображается, как неактивная.
Установить актуальную дату и время на мобильном устройстве и перезайти в приложение.
Как активировать вторую карту?
Добавление последующих карт в приложение производится идентично порядку добавления первой карты (банк может устанавливать ограничения по максимальному количеству карт). При добавлении карт по паролю SMS-банкинга регистрацию SMS-банкинга требуется осуществлять с использованием номера телефона, на который осуществлялась регистрация приложения. Номер телефона, на который осуществлялась регистрация приложения возможно просмотреть в разделе “О приложении”).
При активации второй или последующей карты не предоставилась скидка.
Для получения скидки на вторую и последующие карты требуется, чтобы хоть одна карта была оплачена по полной стоимости пакета.
Как удалить карту из приложения?
Перейти в раздел "Карты", затем перейти в режим редактирования (значок в виде карандаша) и выбрать требуемую карту. На форме редактирования карт нажать на кнопку "Удалить выбранную карту".
Производится ли списание денежных средств при смене пакета?
В случае смены пакета на пакет с большей стоимостью производится списание полной стоимости пакета и пакет активируется заново на 30 дней.
Производится ли списание денежных средств при повторном добавлении карты и активации пакета (например, после переустановки приложения на другой телефон)?
При добавлении карты с тем же пакетом, если срок действия пакета ещё не закончился, повторное списание денежных средств не производится.
Произошла смена (перевыпуск, продление) карты, надо ли что-нибудь делать в приложении?
При смене карты требуется повторно произвести ее добавление и активацию пакета услуг (см. п. 2.1).
Канал оповещений
Чем отличаются каналы оповещений?
- Интернет – оповещения поступают в виде уведомлений, просматриваются и хранятся в приложении (для получения оповещений требуется наличие подключения мобильного устройства к сети Интернет).
- СМС-уведомление – оповещения поступают в виде уведомлений, просматриваются и хранятся в приложении (Для получения оповещений не требуется наличие подключения мобильного устройства к сети Интернет.
Данный канал оповещений доступен для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4. Начиная с версии 3.7.4 данный канал оповещений для устройств Android более недоступен).
- СМС – оповещения приходят в виде SMS-сообщений на номер телефона, на который зарегистрировано приложение, хранятся в памяти мобильного устройства (как обычные SMS-сообщения).
Как изменить канал оповещений?
В приложении выбрать "Настройки" – "Канал оповещений" – выбрать нужный канал и нажать кнопку "Сохранить".
В настройках пропал канал оповещений «СМС-Уведомления»
Необходимо проверить версию приложения клиента (раздел «О приложении» в навигационном меню). Канал оповещений СМС-уведомление перестал быть доступен начиная с версии приложения 3.7.4 для телефонов с ОС Android. Поэтому, если у пользователя версия приложения 3.7.4 или выше, то данный канал оповещений ему будет недоступен. Он может воспользоваться либо каналом оповещений «Интернет», либо «СМС».
Поступают только оповещения о поступлении денежных средств, оповещения о расходных операциях не поступают.
Поступление оповещений осуществляется по картам, которые добавлены в приложение. В случае использования карты не добавленной в приложение (например, у клиента две карты к одному счету, одна добавлена в приложение, но пользуется для расчета другой) оповещения о расходных операциях поступать не будут.
Не поступают оповещения по каналу СМС
Требуется попробовать перезагрузить мобильное устройство, изменить настройки мобильного устройства, в том числе установленного программного обеспечения (режима энергосбережения, антивирусных программ, приложений, оптимизирующих работу мобильного устройства, и т. п.), которые могут препятствовать отображению направляемых оповещений. В случае если рекомендованные действия не решат проблему, возможно обратиться к оператору сотовой связи за получением консультации (при обращении к оператору сотовой связи для получения корректной консультации необходимо указывать номер телефона, с которого производится отправка – Mbank).
Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Huawei).
Для моделей Huawei p8, y7:
Настройки – Уведомления и строка состояния – Диспетчер уведомлений – М-Belarusbank – включить баннеры, активировать приоритет.
Настройки – Батарея – Отключать приложения после блокировки экрана (или что-то схожее) – деактивировать опцию для приложения.
Для моделей Huawei p9:
Настройки – Уведомления и строка состояния – М-Belarusbank – активировать все поля.
Настройки – Приложения – М-Belarusbank – Батарея – деактивировать опцию для приложения.
Для версий ниже Android 5:
Настройки – Защищенные приложения – Отметить приложение М-Belarusbank, как защищенное.
Энергосбережение – Режим энергосбережения активировать "Умный".
Для версий Android 7,8:
Настройки – Приложения и уведомления – Диспетчер уведомлений – М-Belarusbank – активировать все переключатели, "Уведомления на экране блокировки" установить – "Отображать".
Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Xiaomi).
Канал оповещений СМС-уведомление доступен для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4.
В стандартном приложении "Безопасность" (или в Настройках телефона) выбрать раздел "Разрешения", далее перейти в меню "Автозапуск" и активировать опции для приложения M-Belarusbank, перейти в меню "Другие разрешения", выбрать приложение M-Belarusbank, активировать все опции.
Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Samsung)
Канал оповещений СМС-уведомление доступен для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4.
В настройках мобильного устройства требуется произвести следующие действия:
Для версий ниже Android 5,6:
Настройки – Звуки и уведомления – Уведомления приложений – M-Belarusbank – активировать приоритет.
Для версий Android 7, 8:
Настройки – Уведомления – активировать опцию для приложения M-Belarusbank.
Настройки – Уведомления – В правом верхнем углу кнопка “Дополнительно” – M-Belarusbank – активировать “Разрешение уведомлений”, установить приоритет, деактивировать “Показ без звука”, на экране блокировки активировать опцию “Показывать содержимое”.
Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Meizu).
Канал оповещений СМС-уведомление доступен для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4.
В стандартном приложении "Безопасность" требуется произвести следующие действия:
- Батарея – Режим энергосбережения – деактивировать.
- Батарея – Режим энергосбережения – деактивировать функцию "Выкл. сеть в режиме ожидания".
- Батарея – Супер-режим – деактивировать.
- Батарея – Супер-режим – активировать функцию "ПО, разрешенное в супер-режиме" для приложения M-Belarusbank.
- Разрешения – Уведомление приложений – активировать все опции для приложения M-Belarusbank.
- Разрешение – Запуск в фоне – приложения M-Belarusbank и Google Play Service – разрешить работу в фоне.
- Разрешение – Разрешения для ПО – выбрать приложение M-Belarusbank и активировать опции "Уведомление" и "Показывать на экране блокировки", опцию "Запуск в фоне" установить – "Разрешить работу в фоне".
Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство с операционной системой Windows Phone).
Канал оповещений СМС-уведомление доступен для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4.
- Деактивировать режим энергосбережения.
- Перезагрузить телефон.
- Подключить мобильное устройство к сети Интернет.
Не поступают оповещения (мобильное устройство Apple).
Если мобильное устройства подключено к сети Интернет в его настройках требуется произвести следующие действия:
"Настройки" – "Приложения" – "M-Belarusbank" – "Уведомления" – активировать все опции – выбрать "Баннер".
Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (общие рекомендации для других мобильных устройств).
Возможно ли совершать операции в приложении без использования сети Интернет (установить канал связи SMS)?
Возможность проведения операций без использования сети Интернет (по каналу связи SMS) доступна в приложении (для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4) и осуществляется следующим образом. Если отключить мобильное устройство от сети Интернет и нажать на любую кнопку, приводящую к отправке запроса (например, "Оплатить" или обновить остаток по карте), то появится всплывающее окно, которое предложит отправить запрос посредством SMS.
Может ли приложение, установленное на мобильное устройство с операционными системами iOS и Windows Phone, работать без подключения к сети Интернет?
Нет. Мобильные устройства без GSM-модуля, в том числе мобильные устройства с перечисленными операционными системами, могут работать (передавать запросы/данные) исключительно по сети Интернет.
Совершение платежей
Как найти платеж в ЕРИП?
Для поиска платежа требуется перейти в раздел "Платежи и переводы", нажать на кнопку поиска по ЕРИП в правом верхнем углу экрана (представлена в виде значка - ), выбрать критерий поиска (Название услуги, УНП получателя, Код услуги), ввести данные и совершить поиск. В предложенных результатах поиска найти нужный и перейти к форме платежа.
Возможно ли совершить платеж через ЕРИП, если мобильное устройство не подключено к сети Интернет?
Список платежей ЕРИП формируется онлайн и доступен только при наличии подключенного мобильного устройства к сети Интернет.
Можно совершать платежи по номеру плательщика ЕРИП?
Данная возможность отсутствует.
При совершении платежа выкидывает на главный экран приложения?
Если пользователь при проведении платежа выбирает услугу (например, МТС – выбирает "По номеру телефона") и его выкидывает на главный экран приложения, то это означает, что в настройках мобильного устройства активирован режим "Не сохранять действия".
Для отключения данного режима необходимо перейти в "Настройки" – "Для разработчиков" – "Не сохранять опции" (либо "Не сохранять действия", либо "Уничтожать окна") – деактивировать режим). После повторно совершить платеж.
Как совершить платеж по QR-коду?
Через приложение "M-Belarusbank" (Для версий Android выше 3.2, для всех версий iOS):
Для этого необходимо зайти в приложение, выбрать раздел "Платежи и переводы" – "Оплата по QR-коду" – навести камеру смартфона на QR-код (QR-код считывается автоматически) – на форме платежа при необходимости ввести дополнительные данные (показания счетчиков, сумма и т.п.) и нажать кнопку "Оплатить".
Через стороннее приложение, которое может считывать QR-код (для всех версий Android и iOS):
Для этого необходимо открыть любое стороннее приложение, которое может считывать QR-код (например, "Молния QR-сканер" или "Сканер QR и штрих-кодов" и т.п.) и отсканировать QR-код. После чего приложение отобразит ссылку, по которой доступен платеж. Данную ссылку возможно открыть с помощью приложения M-Belarusbank, для чего пользователю необходимо выбрать приложение M-Belarusbank в предоставленном списке возможных приложений и авторизоваться. После авторизации и обработки считанного QR-кода откроется форма платежа, на которой при необходимости потребуется ввести дополнительные данные (показания счетчиков, сумма и т.п.) и нажать кнопку "Оплатить".
Вклады
Как перейти в раздел «Вклады»?
Для перехода во вклады нажмите на раздел «Мои финансы», доступный в навигационном меню или под карточкой на главном экране, и выберите вкладку «Вклады».
В журнале операций приложения не отображаются операции запроса остатка средств по вкладным счетам.
Остаток средств по вкладным счетам отображается в приложении исключительно на карточке вкладного счета.
В приложении не отображаются вкладные счета, открытые в отделениях банка нерезидентом Республики Беларусь.
Поиск вкладных счетов в приложении осуществляется по личному номеру паспорта держателя карточек Беларусбанка, добавленных в приложение. В связи с чем, просматривать вкладные счета в приложении могут исключительно резиденты РБ.
В приложении не отображается список действующих вкладных счетов после добавления карты и активации пакета.
Список вкладных счетов становится доступным, примерно, через 5 минут после добавления карты и активации пакета.
Как пополнить вклад?
Операция пополнения доступна в «Платежах и переводах».
В приложении можно пополнить:
- вклад по номеру счета IBAN
- вклад по номеру счета
- интернет-депозит
Можно ли открыть вклад в приложении?
Да, открыть вклад можно. Для этого нужно перейти в раздел «Мои финансы», выбрать вкладку «Вклады» и нажать на кнопку [Открыть вклад] внизу экрана. Выбрать необходимый вклад для открытия, !внимательно ознакомится с условиями договора!, ввести минимальную сумму для открытия вклада и нажать на финальную кнопку [Открыть].
Можно ли закрыть вклад в приложении?
Закрыть в приложении можно ТОЛЬКО интернет-депозит.
Чтобы закрыть вклад нужно:
- Перейти в раздел «Мои финансы».
- Выбрать вкладку «Вклады». Нажать на вклад, который нужно закрыть.
- Нажать на вкладку «Сервисы».
- Нажать на операцию «Закрыть вклад».
Счета
Как перейти в раздел «Счета»?
Для перехода в «Счета» нажмите на раздел «Мои финансы», доступный в навигационном меню или под карточкой на главном экране.
Какая информация отображается в разделе «Счета»?
Раздел "Счета" содержит открытые карточные счета пользователя в ОАО «АСБ Беларусбанк».
В деталях карточного счета можно посмотреть остаток по карточному счету, номер счета, IBAN счета, размер овердрафта и привязанные к счету карты.
Привязанные к счету карты представляют собой список карт, привязанных к данному счету и добавленных в приложение, а также элемент, указывающий, что существуют карты, привязанные к этому счету, но не добавленные в приложение. Если таких карт нет, то элемент не отображается.
Как формируется остаток по карточному счету?
Остаток по счету формируется без учета овердрафта и заблокированных по карточкам денежных средств. Остаток по карточному счету обновляется раз в сутки после закрытия банковского операционного дня.
Как открыть счет в приложении?
Чтобы открыть счет в приложении, необходимо перейти в раздел «Мои финансы» и нажать на соответствующую кнопку «Открыть счет». При этом откроется форма «Заявки на оформление карточки», т.к. новый карточный счет создается для новой карточки. Для успешного открытия счета в приложении уже должна быть добавлена хотя бы одна карта Беларусбанка.
Сервисы
Не поступают чеки (выписки) на e-mail.
- Проверить, правильно ли указан адрес e-mail в приложении.
- Проверить наличие чеков (выписок) в папке "Спам" почтового ящика (связано с индивидуальными настройками почты клиента или настройками спам-фильтров почтовой службы).
- Обратиться в службу поддержки почтового сервиса с описание проблематики.
- Изменить почтовую службу (например, mail.ru на yandex, gmail и пр.).
Как заказать выписку на e-mail?
Для заказа выписки на e-mail требуется перейти в раздел "Сервисы" – "Выписка на e-mail" – при необходимости указать адрес e-mail (другие запрашиваемые данные) – нажать "Запросить" (Выписка по счету за месяц поступает на ежемесячной основе один раз в месяц, другие выписки в течение нескольких минут после заказа).
Сервис "Карт-чек на e-mail".
Посредством сервиса "Карт-чек на e-mail" возможно заказать чек на e-mail о проведенной операции в приложении по его номеру или чеки по операциям за период не более чем пол года (чеки поступают на e-mail в течение нескольких минут после заказа).
Как получить выписку на e-mail, если переустановил приложение?
После переустановки приложения необходимо добавить карту в приложение и активировать к ней пакет, после чего перейти в раздел "Сервисы" – "Выписка на e-mail" – при необходимости указать адрес e-mail (другие запрашиваемые данные) – нажать "Запросить" (Выписка по счету за месяц поступает на ежемесячной основе один раз в месяц, другие выписки в течение нескольких минут после заказа).
Как зарегистрировать пароль 3D-Secure?
Зарегистрировать пароль 3d-secure можно только по карте, которая уже добавлена в приложение. Для регистрации пароля 3D-Secure требуется перейти в раздел “Сервисы” – “Пароль 3D-Secure” – “Регистрация” – выбрать вид пароля 3d-secure - ввести запрашиваемые данные – нажать “Регистрация”.
Виды пароля 3d-secure:
- статический - задается один раз и используется постоянно, в приложении опция «Придумать свой»;
- динамический - при проведении каждого платежа будет поступать разный пароль в тестовом сообщении, в приложении опция «Получать по СМС».
Ошибки приложения
"Отсутствует подключение к Интернету"
Требуется подключить мобильное устройство к сети Интернет.
"Ошибка получения данных"
Требуется убедиться, что мобильное устройство подключено к сети Интернет и подключение стабильно (Например, путем получения доступа к сети Интернет через браузер. Если поиск завершился ошибкой, это означает, что мобильное устройства не подключено к сети Интернет. В связи с чем, требуется подключить мобильное устройства к сети Интернет.).
Если же мобильное устройство подключено к сети Интернет и подключение стабильно, а в приложении все же возникает ошибка, то рекомендуется:
- Отключить мобильное устройство от сети Интернет и заново подключить.
- Перезагрузить мобильное устройство.
- Деактивировать режим ограничения трафика сети Интернет в настройках мобильного устройства.
- Деактивировать режимы сторонних приложений (например, AdGuard, AdBlock, антивирусы Kaspersky, Dr.Web и др.), установленных на мобильное устройства, которые могут блокировать доступ к сети Интернет через приложение M-Belarusbank.
Для мобильного устройства Xiaomi:
Требуется деактивировать режим ограничения работы приложения M-Belarusbank в сети Интернет. Для чего требуется в настройках мобильного устройства произвести следующие действия:
Перейти в стандартное приложение "Безопасность" – "Трафик" – "Передача данных" – активировать режимы Wi-Fi и 3G/4G для приложения M-Belarusbank.
Для мобильного устройства Android:
Отключить мобильное устройство от сети Интернет и совершить операцию в приложении по каналу SMS (т.е. при попытки проведении операции отобразится ошибка подключения к сети Интернет с возможностью провести операцию по SMS). Успешный статус проведения операции подтвердит проблематику подключения мобильного устройства к сети Интернет. В связи с чем, требуется проверять положительный баланс, можно уточнить информацию у оператора мобильной связи)
Требуется уточнить, устанавливалось ли приложение M-Belarusbank на любое другое мобильное устройство либо копировалось (восстанавливалось) из резервной копии. В приведенных случаях приложение требуется удалить и установить заново повторно пройдя его регистрацию, добавив карту и активировав пакет (приложение может корректно работать исключительно установленное из магазина приложений, а также на одном устройстве (последнем, на которое оно было установлено).
Ошибка "Невозможно отправить запрос по каналу SMS" или "Ошибка отправки SMS".
- Требуется убедиться, что баланс на телефоне положительный и при необходимости его пополнить (при использовании мобильного устройства с двумя SIM-картами требуется проверить баланс на SIM-карте установленной в основном/первом слоте).
- Перезагрузить мобильное устройство.
- Изменить настройки SIM-карты в телефоне (SIM-карта с номером, на который зарегистрировано приложение должна быть установлена в главном/первом слоте и по номеру телефона не должно быть установлено ограничений на отправку SMS).
Ошибка "Сбой связи с банком" либо "Ваша карта заблокирована. Обратитесь, пожалуйста, в банк".
Карта, по которой осуществляется запрос, заблокирована. На добавленной карте в приложении возможно посмотреть последние 4-е цифры номера карты, а затем обратиться в круглосуточную сервисную службу для ее разблокировки по телефону +375 17 299 25 25.
"Ошибка определения адреса сервера", "Ошибка переадресации запроса", "Информация о задолженности не определена".
Указанная ошибка возникает при погашении кредита с использованием неактуальных реквизитов. В приведенном случае для уточнения актуальных реквизитов возможно обратиться в учреждение банка по месту выдачи кредита или в Контакт-центр банка по телефону 147.
При проверке баланса отображается "Отказано. Обратитесь по номеру 2992525"
Возможно, по карте есть частичная блокировка (например, ни разу не был введен PIN-код). Точную причину возникновения ошибки можно уточнить в службе сервиса клиентов ОАО «Банковский процессинговый центр» по номеру +375 17 299 25 25 .
Настройки
Как перейти в настройки приложения?
Для перехода в настройки приложения необходимо на главном экране нажать в левом верхнем углу кнопку с тремя линиями и выбрать раздел "Настройки".
Как изменить/добавить адрес e-mail?
В настройках приложения в поле "Введите e-mail" ввести новый адрес. Значение нового адреса применится автоматически после выхода из настроек.
PIN-код – альтернативный вход в приложение. Доступ в приложение по PIN-коду возможен при наличии подключения мобильного устройства к сети Интернет. Если доступ к сети Интернет отсутствует или соединение нестабильно (слабый сигнал), то войти в приложение возможно по ключу доступа либо с помощью отпечатка пальца (если данную функцию поддерживает мобильное устройство). Количество неуспешных попыток входа PIN-кода – 3, при блокировке входа в приложение по PIN-коду другие способы входа не блокируются.
Отпечаток пальца – альтернативный вход в приложение. За корректность работы распознавания отпечатка пальца в приложении отвечает функционал мобильного устройства. Если в настройках мобильного устройства отпечатки не заведены либо разблокировка устройства отключена, то в приложении распознавание отпечатка пальца также работать не будет.
Количество неуспешных попыток входа по отпечатку пальца – 4-5 (в зависимости от мобильного устройства), при блокировке входа в приложение по отпечатку пальца другие способы входа не блокируются.
Если вы обзавелись пластиковой банковской картой, то ее необходимо активировать. Процедура автоматической активации должна произойти после завершения оформления всей документации спустя один день, и держателю в данной операции участвовать не нужно. Но бывают и такие ситуации, когда от владельца карты потребуется проведение некоторых действий, необходимых для активации карты. Для этого необходимо иметь под рукой саму карту и паспорт.
Активация банковской карты по телефону
Активацию карты по телефону начинают с созвона со специализированным колл-центром. Номер для связи должен быть указан в сопроводительном документе к карте. Вначале вы попадете в систему автоматического информирования. Вас будут инструктировать шаг за шагом, важно, чтобы телефон оказался в режиме тонального набора. У современных стационарных телефонных аппаратов имеется переключатель типа набора номера. Большинство сотовых телефонов сегодня работают в тональном режиме постоянно.
При использовании старой модели телефонного аппарата, у которой нет такой функции, как тональный набор, придется дождаться окончания чтения информации. Потом, выждав некоторое время, вы сможете соединиться с оператором напрямую. Часто бывает, что свободного оператора на линии нет, тогда вы будете получать об этом факте уведомление. Вам придется либо подождать на линии, либо перезвонить.
Если вы собрались непосредственно активировать карту по телефону, то рядом с вами должна находиться и карта, и паспорт. При общении с живым оператором или автоматическим информатором вам нужно будет набрать или сообщить код карты, состоящий из 16 знаков, и весь набор персональных данных. Этого будет достаточно, чтобы карту активировали. Во время активации вы должны будете придумать набор чисел для ПИН-кода своей карты.
Как активировать карту через Интернет или банкомат
Если вы выберете способ активации карты при помощи Интернета, то сделать это вы сможете на официальном сайте банка или той финансовой организации, которая занимается выпуском карт. Воспользуйтесь функцией Интернет-банкинга. Система будет выдавать вам инструкции, на основании которых вам нужно будет осуществлять ввод номера карты и персональных данных. Перед регистрацией нужно будет заранее придумать личный пароль, а также логин, если вам их не предоставят в автоматическом режиме.
Активацию карты через банкомата можно сделать только на банкомате, принадлежащем вашему банку. Другие автоматы для такой процедуры не подойдут. В банкомате можно выбрать опцию по активации карты, затем ввести номер, состоящий из 16 цифр, свой ПИН-код, после чего вашу карту мгновенно активируют.
Изредка активация карты проходит с использованием ваших денежных средств. Сумма может составить около ста рублей. Для внесения средств воспользуйтесь способом банковского перевода или сделайте это в кассе банка, или в том же банкомате, использовав функцию по внесению средств. Независимо от того, каким способом активации вы решили воспользоваться, вам не обойтись без карты, паспорта, номера банковского счета, ПИН-кода и номера вашей карты.
Количество расчетные операций в Республике Беларусь становится все больше. Они производятся между юридическими лицами из расчета до минуты.
При больших суммах и расчетах приходит на помощь интернет-банкинг, который разрешает управлять банковскими платежами прямо из дому. Поэтому актуальным является вопрос: как подключить интернет-банкинг Беларусбанка?
Что это за услуга?
Система интернет-банкинга ОАО АСБ Беларусбанка реализуется в форме личного кабинета для конкретного клиента на портале банка.
По индивидуальном логине и пароле, а также идентификации через СМС-сообщение или полученные при регистрации сессионные коды, клиент заходит в личный кабинет, где получает доступ к информации о своем счете, действующих продуктах банка, которыми он пользуется.
В личном кабинете совершают различные операции со счетом. Это позволяет выполнять множество важных дел, не покидая дома и не посещая офис банка.
Как подключить?
Для включения предложения интернет-банкинг нужно написать заявление, для этого прийти в банковскую организацию или записаться в управлении «Интернет-банкинг» при помощи онлайн сервиса.
Что касается пользования интернет-банкингом, то здесь все не сложно. Сначала клиент финансовой организации получает данные для входа в систему, которые позволяют войти в личный кабинет на банковском сайте.
Для входа в систему интернет-банкинга Беларусбанк вам понадобится следующая информация:
- логин и пароль, указанные при регистрации;
- мобильный телефон или карта кодов для подтверждения двухфазовой аутентификации.
Карту кодов вы должны были получить ранее. Если вы регистрировались онлайн, то документ вам должны были прислать по электронному адресу в течение 10 дней. Тем, кто создавал учетную запись интернет-банкинга в филиале банка, карту кодов выдавали сразу же.
Вход в личный кабинет интернет-банкинга Беларусбанка осуществляется путем выполнения нескольких несложных шагов. Чтобы сделать это вам нужно:
Читайте также:
Кабинет пользователя
Получив данные для входа в систему, а также составив соглашение сервиса, клиент может посетить банковский сайт в интернете, войти в личный кабинет и совершить необходимые действия.
Обычно интерфейс кабинета ясен большинству клиентов банка, поэтому непонятного управления быть не должно. При помощи интернет-банкинга Беларусбанк через личный кабинет можно реализовывать такие операции:
- Просмотр состояния счета и затрат по счетам.
- Открытие и дополнение к депозитам.
- Платежи по займу.
- Плата за разнообразные услуги (электрику, услуги связи и т.д.)
- Получение выдержки по депозитам.
- Перевод денег по безналу.
- Просмотр данных по совершенным действиям.
- Управление услугами для кредитных карточек.
- Различные настройки.
Настройки персонального характера
В личном кабинете можно изменять пароль, редактировать свою информацию и т.д.
Для совершения действий в интернет-банкинге нужно:
- Посетить сайт ibank.asb.by .
- Записать логин, пароль и зайти.
- Записать ключ с кодовой карты.
Активация карты кодов
Для приведения в действие кодовой карты пользователь должен нажать на опцию «Карты». При активации он вводит телефон, код активации, который пришел на этот телефон, номер и время работы карты, код, указанный на другом боку карты.
Важно! При потере карты кодов проинформируйте об этом банк для блокирования вашей записи. Нужно будет сказать банковскому работнику код, который есть в заявлении.
Со времени получения банковским учреждением извещения о закрытии, ваша учетная запись закрывается до поступления организации заявления о разблокировке.
Вторичная выдача карты проводится после обращения клиента в произвольное отделение банка, которое исполняет фиксацию интернет-банкинга, и оплаты необходимых услуг. При обращении в банковскую организацию необходимо иметь бумагу, которая заверяет личность.
Инструкция по проведению платежа
Если вы систематически делаете те же действия, вам пригодится отделение «Платеж одной кнопкой».
Для пользования услугой надо:
- Войти в свой кабинет.
- В отделении «Платежи избрать позицию «Оплата одной кнопкой».
- Избрать счет, с которого будет совершаться плата.
- Избрать ряд услуг, за которые необходимо заплатить.
- Нажать позицию «Продолжить».
- Написать информацию о платеже.
- Нажать позицию «Оплатить».
Восстановление логина и пароля
Если вы все-таки потеряли информацию, необходимую для входа в личный кабинет, нужно разобраться, как восстановить интернет-банкинг Беларусбанк . Тут возможны 2 варианта:
- Вы забыли логин. В таком случае проблему можно решить, обратившись на горячую линию Беларусбанка по короткому номеру 147. Когда вас соединят с сотрудником, нужно сообщить свою проблему и предоставить следующие данные:
- фамилия, имя, отчество;
- паспортные данные;
- кодовое слово.
- Вы забыли пароль. В данном случае восстановить самостоятельно доступ в личный кабинет интернет-банкинга невозможно — Беларусбанк не предусматривает подобную возможность. Если вы потеряли пароль, вам придется взять паспорт и обратиться в ближайшее отделение банка.
Оплата через интернет-банкинг Беларусбанк
Рассчитываться за услуги находясь дома — это удобно. Такой способ экономит драгоценное время и нервы. Беларусбанк также позволяет оплатить через интернет-банкинг платежи , в том числе и коммунальные. Чтобы воспользоваться данной услугой вам необходимо:
- Авторизоваться в интернет-банкинге. В верхнем меню «Платежи и переводы» выбрать из выпадающего списка пункт «Система Расчет».
- Нажмите кнопку «Новый платеж». После чего нужно ввести данные по месту жительства. Потом нажмите «Коммунальные платежи» и выберите конкретную службу (водоснабжение, электроэнергия и другие).
- Укажите текущие показатели.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
Если вы производите подобные оплаты на постоянной основе, можете сохранить этот шаблон. Для этого добавьте платеж в «Избранное».
Все квитанции сохраняются в истории платежей. Эта информация доступна для ознакомления в любой момент времени.
Как отключить?
Удалить запись интернет-банкинга можно самостоятельно в области настроек, нажав на раздел «Удалить свою запись» либо направиться в банк. С собой нужно иметь паспорт для удостоверения личности.
Заключение
Для управления банковскими операциями можно воспользоваться услугами интернет-банкинга от Белорусбанка. Для его регистрации нужно заполнить заявление в отделении банка либо в сети. Для входа в личный кабинет нужно активировать кодовую карту.
Пользуясь услугами личного кабинета, можно исполнять различные платежи. Удалить интернет-банкинг можно самому либо через банковскую организацию.