Конфликты между пенсионерами и работниками ПФР – это далеко не редкость, поэтому необходимо знать, куда жаловаться на Пенсионный фонд. Работа сотрудников ПФР четко регламентируется пенсионным законодательством, однако, часто пожилые люди сталкиваются с откровенным нарушением своих прав. Справедливости ради, стоит сказать, что иногда жалобы могут быть необоснованными, однако, в любом случае вышестоящий орган поможет эффективно решить проблему. О том, как написать и кому предъявить заявление о нарушении пенсионного законодательства, пойдет речь в этой статье.
Разумеется, что каждая проблема должна рассматриваться индивидуально, однако, можно определить некие типичные проблемы написания жалобы на ПФР:
- ошибки при расчёте пенсии;
- намеренное занижение пенсии (иногда бывают ситуации, когда ПФР занижает пенсионные выплаты с целью сокращения дефицита);
- отказ в повторном расчёте пенсии (сотрудники ПФР должны пересчитывать пенсии на регулярной основе);
- отказ в выплате пенсии или постоянные задержки (то же самое касается разного рода надбавок);
- невежливое поведение сотрудников.
Составление жалобы в ПФР
- наименование вышестоящего органа, в который подается жалоба;
- личные данные заявителя, включая адрес регистрации и телефонный номер;
- причина обжалования действий Пенсионного фонда;
- ожидание заявителя после рассмотрения жалобы;
- перечень дополнительной документации;
- время и подпись.
Чтобы иметь возможность подать жалобу на Пенсионный фонд, также необходимо предъявить следующие документы:
- сама жалоба в Пенсионный фонд, которая была составлена заявителем;
- удостоверяющий документ;
- СНИСЛ.
Выше представлены только обязательные документы. Конкретный список может изменяться, в зависимости от конкретного органа, который будет рассматривать заявление.
Важно! Также в заявлении рекомендуется подробно расписать о размере начисляемых пенсионных выплат, надбавках, пенсионном коэффициенте, регулярности перерасчета и других важных аспектах. Дополнительно можно указать ссылки из пенсионного законодательства.
Порядок подачи заявления
Обращение к местному руководству
Если причиной обжалования работы Пенсионного фонда является нарушение пенсионного законодательства сотрудником конкретного филиала ПФР, то для начала нужно пожаловаться начальнику клиентской службы отделения. Однако проблема заключается в том, что не всегда администрация изъявляет желание реагировать на обращение рядового пенсионера. Если руководство не желает решать конфликт, то нужно обратиться в отделение ПФР с письменным заявлением. По возможности, можно сразу же обращаться напрямую к руководителю филиала, минуя клиентскую службу. Для этого необходимо предварительно узнать часы приема пенсионеров и записаться на прием.
Вышестоящее отделение ПФР
Если с руководством местного филиала консенсуса достичь не удалось, то тогда человек может обращаться в вышестоящее отделение Пенсионного фонда. Жалоба в данном случае предъявляется в главное отделение Пенсионного фонда определенного субъекта Российской Федерации.
Обращаться в главное отделение ПФР в Москве рекомендуется в тех случаях, когда сотрудник подразделения нарушал правила рабочей этики или отказался предоставлять запрашиваемую информацию. Что касается финансовых проблем, которые были описаны выше, то рекомендуется добиваться справедливости уже в прокуратуре или суде. Дело в том, что в ПФР субъекта РФ отсутствуют полномочия выплачивать денежную компенсацию пенсионеру без постановления суда.
Прокуратура
Если и в главном отделении ПФР не удалось добиться защиты своих прав, то необходимо написать жалобу в прокуратуру. Здесь обычно есть работник, который специализируется на трудовом законодательстве и постоянно работает с такими конфликтами. Заявление можно составить в письменной форме и отправить по почте. Также можно прийти на личный прием к прокурору. На данном этапе необходимо собрать все документы, подтверждающие начисление пенсии, а также объяснить, в чем, собственно, заключается проблема, и были ли попытки её устранения. Кроме того, рекомендуется добавить расписки или квитанции, которые подтвердили бы тот факт, что пенсия начислялась по неправильному коэффициенту.
После проверки достоверности всей предоставленной информации через определенный период вы сможете получить письменный ответ от прокурора. Максимальный срок рассмотрения заявления составляет один месяц. Прокуратура не имеет законных оснований обязать Пенсионный фонд выплатить вам пенсию или провести её перерасчет, поэтому в случае обнаружения правонарушений она может начать судебное разбирательство от вашего имени.
Заявление в суд
У пенсионера, интересующегося, куда жаловаться на местный Пенсионный фонд, также есть право обращаться напрямую в суд. Однако стоит понимать, что если в предыдущем случае неправомерность действий Пенсионного фонда должна была доказывать прокуратура, то здесь защищать права придется самостоятельно. Чтобы добиться справедливости в судебном порядке, необходимо детально изучить порядок расчёта и начисления пенсионных выплат. Таким образом, подобное обращение является целесообразным только в том случае, когда работа прокуратуры не принесла никаких результатов, и вы уверены в своей правоте.
Периодически происходят ситуации, когда ПФ России неправомерно начисляет пеню юридическим лицам и частным предпринимателям. Подобные случаи вы можете оспаривать в арбитражном суде по месту нахождения вашей организации, направив в соответствующую инстанцию иск, составленный по указанному выше образцу.
Бывают ситуации, когда от неправомерных действий Пенсионного фонда могут пострадать юридические лица. Речь в большинстве случаев идет о начислении штрафа индивидуальным предпринимателям. Такие проблемы рассматриваются в местном арбитражном суде на основании иска, который был написан от имени компании в соответствии с установленным примером.
Подача жалобы в электронном виде
Как было сказано выше, жалобу можно подавать лично или по почте. Конечно, если речь идет о судебном иске, то заявление должно подаваться только в письменной форме. Однако в то же время существует еще одна форма обращения – электронное письмо.
Если есть потребность в отправке жалобы в Пенсионный фонд субъекта РФ, то можно зайти на официальный сайт ПРФ и найти страницу для написания заявления. Кроме того, не стоит забывать о сайте «Госуслуги», где также могут рассмотреть вашу жалобу в общепринятом порядке.
Пенсионное законодательство в России настолько запутанно и часто меняется (пожалуй, даже слишком часто), что проблемы с Пенсионным фондом возникают не только у простых граждан, далеких от юриспруденции, но даже и у профессиональных юристов.
Как правильно составить и куда подать жалобу на работу ПФР? Об этом читайте в нашем новом материале.
В каких случаях можно подать жалобу на Пенсионный фонд?
Исходя из информации, указанной на сайте ПФР, граждане могут обратиться с жалобой на Пенсионный фонда в следующих случаях:
- нарушение сроков регистрации заявления или предоставления государственных услуг;
- отказ в приеме документов;
- отказ в предоставлении государственных услуг;
- отказ в исправлении допущенных ошибок и/или опечаток в выданных документах;
- требование документов, не предусмотренных нормативно-правовыми актами;
- требование платы за предоставление бесплатных государственных услуг.
Как написать жало бу на Пенсионный фонд?
Как и любое другое официальное обращение, жалоба на ПФР пишется в произвольной форме. Однако при этом не стоит забывать об основных правилах ведения деловой переписки: ваше заявление должно быть лаконичным и сдержанным, без лишних эмоций и строго по делу. Содержание зависит от конкретной ситуации, но вне зависимости от тематики вашего обращения, жалоба обязательно должна содержать следующие сведения:
- наименование и адрес органа, в который вы подаете заявление (эту информацию можно найти на официальном сайте Пенсионного фонда РФ);
- ваши данные (ФИО, адрес, контактный номер телефона);
- суть жалобы (опишите действия сотрудников ПФР, которые ущемили ваши законные права и интересы);
- ваши требования (напишите, что вы хотите получить по результатам рассмотрения жалобы);
- список прилагаемых документов;
- дата и подпись.
Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы на Пенсионный фонда, вы можете обратиться за к нашим юристам.
Куда подать жалобу на Пенсионный фонд?
В первую очередь мы рекомендуем обратиться с жалобой к руководителю Управления ПФР: по общему правилу, на ваше обращение должны ответить в течение 30 дней. Если же этого не произошло или принятые начальником управления меры кажутся вам недостаточными, у вас остается несколько вариантов: обратиться с жалобой в вышестоящее отделение Пенсионного фонда, прокуратуру или суд.
Жалоба в высшее руководство ПФР
Обращаться с жалобой в вышестоящее отделение Пенсионного фонда (а конкретно – к управляющему региональным отделением ПФР) целесообразно, если вашу проблему можно решить в досудебном порядке: например, когда вы столкнулись с хамством непрофессионализмом сотрудников.
Обратите внимание! Для того чтобы разбирательство было максимально эффективным, в тексте жалобы обязательно укажите свой .
Жалоба в прокуратуру
В более серьезных случаях (например, при неправильном начислении пенсии) следуют обратиться с жалобой в прокуратуру. На основании вашего обращения прокуратура обязана провести проверку: если выяснится, что ваши права действительно были нарушены, она может обратиться в суд от вашего имени.
Жалоба в суд
Если вы подавали жалобу в прокуратуру, но после проверки не было выявлено никаких нарушений, вы имеете право обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.
Куда подать жалобу на Пенсионный фонд в электронном виде?
Подать жалобу в Пенсионный фонд возможно не только лично или по почте, но и в электронном виде, посредством официального сайта ПФР или Единого портала государственных и муниципальных услуг . В этом случае ваше обращение будет также рассмотрено в общем порядке.
ГЛАВНАЯ//Социальная сфера//Пенсионный фонд// Клиентская служба по району Даниловский Адрес: 115191, Москва, ул. Большая Тульская, дом 2 телефон 8-495-952-50-87 Адрес: 115280, Москва, ул. Автозаводская, д.18 к.2 Часы работы пенсионного фонда: Понедельник — четверг: 9:00 — 18:00 Пятница: 9:00 — 16:45 Перерыв: 12:30 — 13:15 Руководство Должность ФИО Телефон Основной Добавочный Начальник Главного управления Боровягин Александр Николаевич 7001 Приемная 8-495-600-51-90 7002 Заместитель начальника Главного управления (по общим вопросам) Гулида Вадим Владимирович 8-495-600-51-95 7009 Заместитель начальника Главного управления (по автоматизации и защите информации) Гавриленко Юлия Евгеньевна 8-499-258-39-03 6403 Заместитель начальника Главного управления (по вопросам АСВ и перс.
Что важно знать о новом законопроекте о пенсиях
Победы, д.1 Телефон: Код города: 8-496-79 Факс: 8-496-79-7-49-04 ГУ — Управление ПФР № 27 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Истра, Истринский район Адрес: 143500, Московская область, г.
Истра, ул. Ленина, д.16 Телефон: Код города: 8-495, 8-496-31, 8-498 -72, 8-498-31 Факс: 994-53-69 ГУ — Управление ПФР № 28 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Жуковский Адрес: 140180, Московская область, г. Жуковский, ул.
Осипенко д. 7а Телефон: Код города: 495 Факс: 556-12-98 ГУ — Управление ПФР № 29 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Егорьевск, Егорьевский район Адрес: 140300, Московская область, г.
Егорьевск, ул. Советская, д.
Пенсионерка.ру
Коломна, Коломенский район Адрес: 140400, Московская область, г. Коломна ул. Октябрьской революции, д. 200 Телефон: 8-496-61-8-56-32 ГУ — Управление ПФР № 15 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г.
Раменское, Раменский район, г. Бронницы Адрес: 140100, Московская область, г. Раменское, ул. Чугунова, д. 2 Телефон: Код города: 8-496-46 Факс: 8-496-46-7-63-30 ГУ — Управление ПФР № 16 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г.
Внимание
Пушкино, Пушкинский район, г. Красноармейск, г. Ивантеевка Адрес: 141206, Московская область, г. Пушкино, ул. Боголюбская, д. 1 Телефон: Код города: 495, 8-496 Факс: 993-35-01 ГУ — Управление ПФР № 17 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г.
Королев, г. Юбилейный Адрес: 141070, Московская область, г. Королев, ул.
Запись на прием через интернет в пенсионный фонд рф
Телефон: Код города: 8-496-20 Факс: 8-496-20-6-33-50 ГУ — Управление ПФР № 40 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Лобня Адрес: 141732, Московская область, г. Лобня, ул.
Циолковского, д. 5 Телефон: Код города: 495 Факс: 577-04-95 ГУ — Управление ПФР № 41 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Зарайск, Зарайский район Адрес: 140600, Московская область, г.
Зарайск, ул. Советская, д. 21 Телефон: Код города: 8-496-66 Факс: 8-496-66-2-49-02 ГУ — Управление ПФР № 42 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Озеры, Озерский район Адрес: 140560, Московская область, г.
Озеры, ул.
Pensionnij_fond
Кроме того, надо указать свои данные: фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату. Гражданин может приложить к письменному обращению документы ил материалы, либо их копии.
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен, ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддается прочтению.
Телефон горячей линии пенсионного фонда в москве
Рижская, д.9 Телефон: Код города: 8-496-34 Факс: 8-496-34-7-38-28 ГУ — Управление ПФР № 21 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Дмитров, Дмитровский район Адрес: 141800, Московская область, г.
Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1а Телефон: Код города: 8-496-22 Факс: 993-91-50 ГУ — Управление ПФР № 22 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Воскресенск, Воскресенский район Адрес: 140200, Московская область, г.
Важно
Воскресенск, ул. Железнодорожная, 28 Телефон: Код города: 8-496-44 Факс: 8-496-44-2-26-65 ГУ — Управление ПФР № 23 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Клин, Клинский район Адрес: 141600, Московская область, г.
Клин, ул. Захватаева, д.
Отделение пенсионного фонда рф по москве
Дополнительно: Позвонив в call-центр ПФР 8-800-510-5555, вы сможете получить общую информацию по следующим вопросам:
- участие в Программе государственного софинансирования пенсий;
- порядок получения СНИЛС;
- перевод пенсионных накоплений к другому страховщику;
- неправомерный перевод средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;
- услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;
- сполобы получения информации о состоянии индивидуального лицевого счета;
- выбор тарифа страхового взноса (варианта пенсионного обеспечения в системе ОПС).
Круглосуточно. Звонок бесплатный из любого региона России.
Пенсионный фонд российской федерации (пфр) - вся контактная информация
Суворова, д. 19а Телефон: Код города: 8-495 Факс: 511-58-03 ГУ — Управление ПФР № 18 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Коломна, Коломенский район Адрес: 141100, Московская область, г. Щелково, Пролетарский пр-т, д. 3 Телефон: ВНИМАНИЕ! Телефоны набираються по коду района 8(496) 56 (или 25) и далее 5-ти значный номер Горячая линия: Факс: 8(496) — 56 — 2-95-22, 6-80-31, 7-04-14 8-496-56-7-04-30 ГУ — Управление ПФР № 19 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Электросталь Адрес: 144006, Московская область, г. Электросталь, ул. Первомайская, д.12А Телефон: Код города: 8-496-57 Факс: 8-496-57-6-31-16 ГУ — Управление ПФР № 20 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Наро — Фоминск Адрес: 143300, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул.
ГУ — Управление ПФР № 11 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Серпухов, Серпуховский район, г. Пущино, г. Протвино Адрес: 142200, Московская область, г. Серпухов, ул. Чехова, д. 18 Телефон: 8-496-7 35-29-88 ГУ — Управление ПФР № 12 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Сергиев Посад и Сергиево-Посадский район Адрес: 141300, Московская область, г. Сергиев-Посад, пр-т Красной Армии, д. 144-а Телефон: 8-496-54-0-60-69 ГУ — Управление ПФР № 13 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Ногинск, Ногинский район Адрес: 142406, Московская область, г. Ногинск, ул. Советской Конституции, д.
Онлайн приемная пфр по москве
Домой » Все о пенсиях Как это делается Обратиться в ПФР можно разными способами, выбирайте, какой Вам удобней:
- В клиентскую службу ПФР по месту жительства.Чтобы получить ответ на вопросы, относящиеся к компетенции Пенсионного фонда Российской Федерации, гражданин всегда может обратиться в клиентскую службу ПФР по месту жительства лично. Это самый оптимальный вариант, так как в вашем территориальном органе Пенсионного фонда есть самая полная информация о вашем индивидуальном лицевом счете, там хранится пенсионное дело и т.д. В исполнительной дирекции ПФР личный прием граждан осуществляется по адресу: Москва, Славянская пл. д.4, стр.1. По вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей, граждане могут обратиться на прием по адресу: Москва, ул. Годовикова, д.9/2.
Официальный сайт пфр по москве и московской области
Телефон: Код города: 8-496-24 Факс: 8-496-24-3-50-25, 8-496-24-5-84-61 ГУ — Управление ПФР № 24 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Орехово-Зуево, Орехово-Зуевский район Адрес: 142600, Московская область, г. Орехово-Зуево, Центральный б-р, д.2 Телефон: Код города: 8-496 Факс: 8-496-416-94-67 ГУ — Управление ПФР № 25 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Ступино, Ступинский район Адрес: 142800, Московская область, г.
Ступино, ул. Тимирязева, д.15а Телефон: Код города: 8-496-64 Факс: 8-496-64-4-53-83 ГУ — Управление ПФР № 26 Район обслуживания: г. Домодедово, Домодедовский район Московской области Адрес: 142003, Московская область, г.
Домодедово, пл.
Онлайн приемная пфр москва
Шатура, Шатурский район Адрес: 140700, Московская область, г. Шатура, ул. Спортивная, д. 4 Телефон: Код города: 8-496-45 Факс: 8-496-45-2-43-06 ГУ — Управление ПФР № 33 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Чехов, Чеховский район Адрес: 142300, Московская область, г. Чехов, Советская пл., д. 3 Телефон: Код города: 8-496-72 Факс: 8-496-72-6-25-92, 8-496-72-6-26-82 ГУ — Управление ПФР № 34 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Можайск, Можайский район Адрес: 143200, Московская область, г. Можайск, ул. Московская, д. 18 Телефон: Код города: 8-496-38 Факс: 8-496-38-2-11-49 ГУ — Управление ПФР № 35 Район обслуживания: Гражданам и страхователям для получения государственных услуг ПФР в г. Кашира, Каширский район, пгт.